הטיפול שלך: פשוט זרקתי אותי, על ידי המאמן האישי שלי, אבל בכל זאת

זה אולי נראה טיפשי - אבל המאמן האישי שלי פשוט זרק אותי ונתן לי הצצה למה שהלקוחות עשויים לחוש כשהם שומעים שהמטפל שלהם עוזב או עובר מעבר, ולא יוכלו לראות אותם עוד.

ממש ראיתי אתמול את המאמן שלי. ואז היום, אני מתקשר מאמן אחר - 'בחור חדש' - ואומר לי שהוא משתלט על לקוחות המאמן שלי לשעבר. (מה?) וגם, הוא רוצה לקבוע לי זמן להיכנס לפגישה! אין ספק שזו חייבת להיות טעות - לא רק שזרקו אותי, אני כבר מוגדרת!זאת אומרת, המאמן האחרון שלי ואני לא באמת מתראים כל כך הרבה זמן, אבל הוא היה עד אלי בכמה מצבים פגיעים למדי, שעכשיו נצפה על ידי מישהו אחר!

לכן, אם יש לך לקוחות שאתה מאמן, מאמן, נותן להם טיפול או מציעים שירות תומך אחר, זכור שהשמיעה שאתה כבר לא תראה אותם, לא משנה הסיבה, לא תהיה כל כך קלה עבורם. (אף אחד לא רוצה להיזרק - באופן אישי או מקצועי!) הנה כמה טיפים מועילים כיצד לגשת לחוסר הנוחות שבאומר ללקוחות שהם כבר לא יעבדו איתך.

ספר להם באופן אישי.

בשום פנים ואופן אינך מודיע ללקוחות פעילים על עזיבתך בכל דרך אחרת. אל תגיד להם בטלפון, באמצעות דוא'ל או במכתב כתוב באופן מקצועי. זכרו, פיתחתם איתם מערכת יחסים - קרוב לוודאי שהם הפגיעו איתכם - מה שמצדיק מגע אישי כשאתם אומרים להם שאתם כבר לא מתכוונים לספק להם שירותים טיפוליים.

לעשות כל דבר אחר זה כמו להיות מושלך באמצעות הודעת טקסט - זה לא טוב לאף אחד!

תנו להם זמן לעבד.

יכול להיות שיש להם תגובה ראשונית פחות חיובית - אין ארנבות או קשתות כאן - אז היו מוכנים. זכרו שהיה לכם מספיק זמן לעבד ולקבל את ההחלטה הזו, שאני בטוח שלא הייתה קלה, אך חשוב לתת ללקוחותיכם לשעבר את אותה האדיבות. בדרך כלל, תן להם 3-4 שבועות להתכונן לעזיבתך; זה ייתן להם את ההזדמנות הנדרשת להשלים עם המעבר.

כיצד לסיים התקף חרדה

תן להם אפשרויות.

חשבו על האנשים שעבדתם איתם בנפרד, ואז חשבו על ההמלצות האישיות שתתן להם לפני היציאה. לעולם אל תשאיר אותם תלויים בכדי להסתדר בעצמם. לא רק הלא מקצועי, זה לא אתי.

עזור להם למצוא את האפשרות הטובה ביותר עבורם, כדי שהם יוכלו להמשיך במסעם לצמיחה אישית. אבל אל תניח שהם ירצו לראות את האדם שאתה ממליץ עליו.

היו כנים

זריקה תמיד מחמירה על ידי שקרים!

ספר ללקוחותיך את הסיבות האמיתיות לכך שלא תספק להם יותר שירותים. 'אני עובר'; 'נקטתי תפקיד אחר בחברה אחרת'; 'אני פורש'; 'אני סוגר את התרגול שלי'; 'אני לוקח חופשה מטעמי בריאות'.

שיידעו שזה קשור אליך ולא עליהם. תהיה הסיבה אשר תהיה, זכור שאתה אנושי ולא רק שזה בסדר, חשוב ביותר לדאוג לצרכים שלך. פעולה זו תהפוך אותך למעמד של מודל לחיקוי חיובי, מכיוון שאתה מראה ללקוחותיך לשעבר איך נראה טיפול עצמי.

נכון שכמטפלים אנחנו לא נשארים באותו מעמד לנצח, אבל עזיבה יכולה להיות קשה מאוד עבורנו כי אנחנו לא רוצים לאכזב אף אחד.