המסע שלי, כמטפל, מטיפול אישי באינטרנט ב Talkspace

כששמעתי לראשונה על רעיון הייעוץ המקוון, הייתי סקפטי. לטיפול בשיחות יש מוניטין ידוע בהיותו חוויה אישית. אתה מתקשר ומחפש מטפל ומחכה בדאגה להיפגש איתם בחדר ההמתנה של המשרד שלהם לפגישה הראשונה.

הקול שלהם נשמע יפה בטלפון, אבל אתה עדיין לא בטוח מה לעשות מהם. האם הם אמיתיים? האם הם ההתאמה המתאימה לך?

איך להתיידד כמבוגרים

בייעוץ מקוון אתה עשוי גם לתהות: האם זה יכול להיות יעיל כמו טיפול אישי?

אני ספקית בפלטפורמת Talkspace כבר כמעט שנתיים ואני מודה שנכנסתי עם הרבה אימה לגבי פגישה עם לקוחות בפלטפורמה. האם אוכל להיות יעיל במדיום זה?

לאחר שראיתי מודעה ל- Talkspace בנסיעה ברכבת התחתית, לקחתי זמן לחקור את החברה ואת בעלי העניין העיקריים שלה. ברגע שנתקלתי במשימה של Talkspace, לספק גישה לטיפול לאנשים שאולי לא מקבלים זאת, ידעתי שזה משהו מיוחד.

להיות חלק מגורם גדול יותר בתחום בריאות הנפש דיבר על הרצון שלי לפגוש לקוחות שאחרת לא היו מגיעים אליהם. בקריירה שלי עבדתי עם מגוון לקוחות, רבים מהם אוכלוסיות מוחלשות בעיר ניו יורק. הסתבכתי במערכת שבה הלקוחות נאלצו להמתין חודשים בכל פעם לפגישה ראשונית.

עם זמני המתנה ארוכים, ניידות ובעיות פיננסיות, חשבתי שחייבת להיות דרך טובה יותר לפגוש לקוחות בדיוק היכן שהם נמצאים. איזו דרך טובה יותר מאשר בסמארטפונים שלהם?

עכשיו, כשהדאגה והחרדה שלי נגררו, הגעתי לחברה והבעתי את שלי עניין להיות ספק . התרחיש הגרוע ביותר, חשבתי, זה שאנסה את זה קצת ואז יתמקד בחזרה בלראות לקוחות באופן אישי.

כשקיבלתי את הלקוח הראשון שלי בפלטפורמה, חשבתי שאנחנו התאמה טובה ונרגשתי לעזור. הצגתי את עצמי באמצעות טקסט והבנתי שעשיתי שגיאת הקלדה.

הושחתתי. איך אפשר לראות אותי כמטפל טוב אם הלקוח שלי חושב שאני אפילו לא יכול לאיית נכון? ואז קראתי את ההקדמה שלי לעצמי. זה הרגיש קר. לא הבנתי עד כמה הקול שלי נתקל בטקסט. לקחתי כמובן מאליו שהטון והקצב היציב שלי עשה לי הרבה הרמות כבדות.

איך לחיות עם בעל נרקיסיסטי

הייתי צריך להאט. הייתי צריך להיות מודע למילים שלי.

אחרי כמה תקלות בשיחות הראשוניות שלנו, הלקוח הראשון שלי ואני הכרנו היטב. הצלחנו לבטוח שכאשר מתרחשות שגיאות הקלדה ננסה לתת זה לזה את היתרון של הספק. נוכחתי כיצד השאלה שלי, 'מה לגבי לנסות את זה ככה?' יכול היה להתנשא בצורה שלא התכוונתי אליה.

אני ספק בפלטפורמה כבר תקופה ומרגיש נוח יותר עם הדרך בה אני עובד עם לקוחות. אני מודע לאופן בו בחירת המילה והקול שלי נתקלים בטקסט ומקפידים להשתמש בהודעות וידאו או שמע כדי להשלים את השיחות שלי עם לקוחות.

אסטרטגיה זו מועילה במיוחד כאשר אני מבין שניתן לפרש את דברי בכמה דרכים שונות ללא יתרון נוסף של טון או הבעות פנים. למדתי שיש אתגרים לטיפול מקוון, אבל יש גם כמה יתרונות גדולים.

מה שלא הבנתי זה כשאתה חלק מחיי היומיום של הלקוחות שלך, אתה יכול לבנות ברית טיפולית חזקה במהירות. יש לקוחות שמרגישים בנוח לשתף תמונות של חיות המחמד שלהם, המקומות המועדפים עליהם בבתים ואפילו החופשות שלהם.

אני גם זוכה לראות ולשמוע איך הם מסתדרים עם שיעורי הבית ומקצבים את עצמם עם השאלות והמחשבות שלי. אין לחץ להגיב מיד בתגובות קוהרנטיות. לשנינו זמן לעבד בלי להרגיש לחץ להישמע או להיראות מבריק. זה לא קשור לזה. זה רק להופיע ולעשות את העבודה.

יתרון גדול נוסף שראיתי הוא היכולת להיות עם הלקוח שלי ברגע זה. ישנם מקרים בהם צ'אט חי (או שיחות) יכול להועיל בהדרכת לקוח דרך חוויה בחיים האמיתיים. אני אמנם לא שם פיזית, אבל אני שם בכיס שלהם.

טיפול מקוון מציע לי את האפשרות לאמן את הלקוח החרדתי החברתי שלי שנמצא במסיבה ולא יודע מה לעשות. אני יכול גם לעזור ללקוח שלי להתמודד במהלך ויכוח מרתוני עם בן / בת הזוג שלהם בצורה מהירה יותר ממה שטיפול אישי עשוי לאפשר.

ישנם אתגרים שיש לקחת בחשבון בייעוץ וטיפול מקוונים. עם זאת, ההוכחה היא בפודינג. לא משנה המדיום, לדבר עם מטפל מורשה על החששות והתקוות לעתיד זה רעיון טוב. ראיתי את הצמיחה אצל הלקוחות שלי ואת הצמיחה בעצמי כספקית מקוונת.