3 מטפלים נפתחים מדוע הם עובדים עבור Talkspace

לעיתים פסיכותרפיסטים מפקפקים בנוגע לטיפול מקוון. חלק מהחששות נובעים מהמדיום עצמו. הם מתארים לעצמם שקשה לבנות מערכות יחסים ברשת, שהיעדר שפת הגוף מגביל את יעילותה, שטון וניואנסים הולכים לאיבוד בתקשורת. דאגות אחרות מתמקדות סביב שעות זמינות, פחד מפני ניהול חירום או מגבלות רישוי.

אולם הרוב המכריע של המטפלים מעוניין לאמץ טכנולוגיות חדשות - כלים המסייעים להם להיות מונעי נתונים יותר, זמינים יותר ומסוגלים יותר לעקוב אחר התקדמות הלקוח. הם נלהבים כיצד הטכנולוגיה יכולה להעצים את התרגול שלהם, אך דואגים להשתמש בה בצורה בטוחה שאינה מסכנת את פרטיות לקוחותיהם או חושפת אותם לאחריות מופרזת, כפי שעושה תקשורת באמצעות SMS, דוא'ל או Skype.

דיבור היא אחת הטכנולוגיות המסייעות למטפלים להגיע ללקוחות חדשים - פלטפורמה מוסמכת של HIPAA המספקת חווית טיפול נוחה יותר עבור לקוחות ומטפלים, כזו המעסיקה הצפנה בדרגה בנקאית ותואמת לחלוטין את תקנות הרישוי הממלכתיות. ל- Talkspace יש גם פרוטוקולים מחמירים לטיפול במצבי חירום, כולל מומחה להתערבות במשברים בצוות העובדים, הערכות סיכונים ללקוחות מתמשכות וכלי מאובטח בפלטפורמה לאיסוף פרטי קשר לשעת חירום. מטפלים ב- Talkspace בדרך כלל קובעים שעות גמישות משלהם ומשיבים ללקוחות פעמיים ביום בימי עסקים.

הרחבת הנוהג פירושו לעזור ליותר אנשים נזקקים, להגדיל את הגישה לטיפול חיוני בבריאות הנפש ולהפחית את הסטיגמה. Talkspace עוזר לקלינאים להגיע לאנשים מכל שכבות האוכלוסייה - שאולי מעולם לא חוו את היתרונות של הטיפול - בלוח זמנים גמיש. עם אפשרויות לשיחת וידאו חי, יכולת לשלוח וידאו ושמע, ופורמט טקסט המאפשר ללקוחות לקרוא את תמלילי האינטראקציות עם המטפל שלהם - מעין ספר יומן טיפולי - לקוחות רבים מרגישים שהם מפתחים תחושה עמוקה יותר של קשר עם מטפל מקוון מאשר באמצעות טיפול לבנים. מעל לכל זה הוא מספק טיפול מבוסס ראיות של טיפול שפוגש אנשים במקום שהם נמצאים: במרחבים דיגיטליים.

שוחחנו עם שלושה מטפלים על הסיבה שהם החליטו לעבוד עבור Talkspace, מה משך אותם בתחילה וכיצד הם מצאו את החוויה מאז שהתחילו לעבוד.

להגיע ליותר אנשים, בצורה יותר בטוחה

מרסי פיין, LPC

יועץ מקצועי מורשה במיזורי
ספק הדיבור מאז פברואר 2016
עזר ל 48 לקוחות ב- Talkspace

בתחילה הייתי סקפטי לגבי עבודה עם לקוחות אך ורק באמצעות טיפול מבוסס טקסט. אבל רציתי להגיע לאנשים נוספים שגרים מחוץ לאזור שלי, נסעו לעבודה או שהיו בבית, והתאוששו מניתוח.

ניסיתי להשיק שירות טיפולי מקוון לבד, אך לא הגעתי להרבה אנשים. כשגיליתי שיש ל- Talkspace פלטפורמה מאובטחת לעבודה עם לקוחות, החלטתי לבדוק את זה.

יחד לקוחות ומטפלים מנסים משהו חדש: שימוש בטכנולוגיה כדי להתגבר על חסמים להשתתפות בשירותי הייעוץ. אני מרגיש שלקחתי סיכון בניסיון למשהו חדש ועוזר לחלוץ במשאב חדש לאנשים שרוצים להתייעץ עם איש מקצוע מורשה בתחום בריאות הנפש.

כפי שהיו בסביבה משרדית, אנשים חווים צמיחה אישית באמצעות עבודה עם יועץ מקוון. אני כבר לא ספקן.

טיפול בטוח לנזקקים, בלוח הזמנים שלי

פמלה הייז, LMFT

מטפלת בנישואין ומשפחה מורשית בקליפורניה
ספק הדיבור מאז פברואר 2016
עזר ל 98 אנשים ב- Talkspace

להישאר בראש פסיכולוגיה וטכנולוגיה חדשניות זה קריטי בעיני. כשקראתי לראשונה על Talkspace, המחשבה הראשונה שלי הייתה: 'זה שינוי חשוב בשירותי בריאות הנפש ואני רוצה להיות חלק ממנו.' אני מנחה סמינרים מקוונים וטיפול ופיקוח מקוונים כבר כמעט 10 שנים, ולכן היה לי הגיוני להיות מעורב ב- Talkspace.

בנוסף לעבודה שלי ב- Talkspace, אני מטייל ברחבי העולם בהנחיית סמינרים וסדנאות בנושא תרפיה באמנות. Talkspace משתלב בלוח הזמנים שלי. אני יכול להישאר מחובר ללקוחות שלי בזמן שאני נמצא במלון או במטוס, והם לא צריכים לחכות שבוע ויותר עד שאחזור למשרדי בלוס אנג'לס.

כמטפל, כהורה ואדם, חוויתי את המגבלות שיצר תחום בריאות הנפש המסורתי. זה יכול להיות יקר, לא נוח ויכול לשאת סטיגמה.

Talkspace הסיר את כל אותם היבטים ושמר על המרכיב החיוני של טיפול אישי בהתאמה אישית ממטפלים מנוסים ומורשים. אני גאה להיות חלק מזה.

אני נרגש לעבוד עם אנשים מכל רחבי העולם שאולי אין להם גישה לסוג המטפל הספציפי שהם זקוקים לו. אני מרגיש טוב לדעת שהלקוחות שלי ב- Talkspace יכולים לפנות אלי מתי שהם צריכים, ולא צריך לחכות שבוע או יותר כדי להביע את חששותיהם.

הקצה המוביל של הטכנולוגיה השומר על טיפול מותאם אישית

מרלה הריטי, LMFT

מטפלת בנישואין ומשפחה מורשית בקליפורניה
ספק טלסקפייס מאז אפריל 2017
עזר ל -32 אנשים ב- Talkspace

האם מדובר באיזשהו פסאודו-מדעחשבתי לאחר ששמעתי לראשונה על מושג הטיפול המקוון לפני שנים רבות. בהחלט אמיתות והתייחסות חיובית ללא תנאי הם מרכיבים בסיסיים לכל קשר טיפולי. איך זה יתורגם לעולם הווירטואלי?

התחלתי להסתקרן לראשונה מהרעיון של גמישות מוגברת שהטיפול המקוון יאפשר לי את לוח הזמנים שלי. Talkspace מאמץ את המנטליות 'בכל מקום ובכל זמן' לא רק עבור לקוחות, אלא גם עבור מטפלים. בהיותי בעולם לפי דרישה, דאגתי בתחילה לגבולות ולאזן את חיי האישיים והמקצועיים ללא ארבעת קירות המגן של חבילת טיפול. נראה כי הציפיות למיידיות, ותגובות מהירות גוברות כל הזמן. אך למדתי כי אין לבלבל בין נגישות לקוח לבין תלות או דרישה. במקום זאת, לקוחות בונים עצמאות ב- Talkspace על ידי היכולת לעקוב אחר מחשבות והודעות יומן לאורך כל היום, ומאפשרים זמן רב יותר לשקול ולהשתקף עמוק יותר תוך כדי שיתוף.

Talkspace מחויב לרעיון להנגיש את הטיפול לכולם - דבר שהייתי מחויב אליו בתרגול שלי. עבור הצעירה שנמצאת במנוחה במיטה רפואית, הגבר האגורפובי שמפחד לעזוב את ביתו, האם החד הורית הדוקה בכסף, ואיש המקצוע העסקי שאינו יכול להתחייב לפגישה שבועית - ביצוע הנסיעה למשרד המטפל יכול להיות קשה. שמעתי את זה מלקוחות וראיתי את זה דרך פגישות מבוטלות. תמיד עבדתי על פי העיקרון של 'פגישה עם לקוחות במקום בו הם נמצאים'. צמיחה טיפולית אמיתית מגיעה כאשר לקוחות מרגישים בנוח וגיליתי ש- Talkspace מאפשר למשתמשים לבנות מערכת יחסים אותנטית ובוטחת. כל מה שנדרש הוא שנדמיין מחדש איך נראה אותו חדר טיפולים.

כמה מהר זה מהר מדי במערכת יחסים

טלטלתי את עצמי מהמבנה החד-ממדי של מה שהיה פעם טיפול והרחבתי את הגישה שלי לטיפול לפלטפורמה מקוונת. להישאר בקדמת התחום שלנו חשוב לי, והצלחתי לאמץ את האתגר הזה באמצעות Talkspace.

שמע מה יש לד'ר אירווין יאלום לומר על היתרונות של שימוש בטכנולוגיה כדי לעזור ללקוחות רבים יותר ולהגדיל את הגישה לטיפול נפשי אצלנו הצטרף לדף Talkspace !